Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): Mentoring & Coaching angeboten von Clarissa Esteves – Beratung (in den AGB “Clarissa Esteves”, “Clarissa Esteves – Beratung” oder “wir” genannt).
Um ausländischen Fachkräften zu helfen, auf dem Arbeitsmarkt in Deutschland Fuß zu fassen, werden online Mentoring- und Coaching-Termine angeboten. Die angebotenen Dienstleistungen zielen darauf ab, den Fachmann anzuleiten und ihm zu helfen, mehr Sicherheit bei der Durchführung von Auswahl- und Bewerbungsprozessen in Deutschland zu gewinnen.
Mit dem Kauf eines Mentoring- und Coaching-Pakets erklären Sie sich mit den Kaufbedingungen und der Nutzung der hier beschriebenen Leistungen einverstanden.
Bitte beachten Sie: Bei Abweichungen und Widersprüchen zwischen der deutschen und der portugiesischen Fassung der hier vorgestellten AGB hat die deutsche Fassung Vorrang.
Das Produkt
Mentoring
Mentoring ist ein Prozess, in dem der Mentor seine Erfahrungen, erprobte Lösungen und Misserfolge mit dem Mentor teilt, um ihn bei der Fortsetzung seiner Karriere, dem beruflichen Übergang oder dem Einstieg in den Arbeitsmarkt in Deutschland zu unterstützen. Diese Methode wurde von Clarissa Esteves geschaffen und entwickelt, basierend auf ihrer Erfahrung, ihrem Lernen und den Ergebnissen, die sie in den Jahren, in denen sie in Deutschland gelebt und gearbeitet hat, gesammelt hat.
Coaching
Professionelles Coaching ist ein Prozess, in dem der Coach der Person, die den Prozess durchläuft, dem Coachee, dabei hilft, seine Ziele klar zu definieren und eine Abfolge von Handlungen zu strukturieren, die ihm helfen, diese Ziele zu erreichen und Widrigkeiten, die auf dem Weg dorthin auftreten, zu überwinden.
Die Lieferung
Alle Mentoring- und Coaching-Sitzungen werden per Videokonferenz über die Google Meet-Plattform durchgeführt. Nach Bestätigung des Termins erhält der Benutzer eine E-Mail-Einladung mit einem Link zum Zugriff auf die Sitzung.
Mentoring-Dienste werden direkt über die Website geplant, je nach Verfügbarkeit.
Coaching-Dienstleistungen werden auf Anfrage angeboten. Daher sollten Zeiten, Orte, Preis und Anzahl der Sitzungen direkt mit Clarissa Esteves vereinbart werden, bevor Sie sich für das Programm anmelden.
Einkäufe und Zahlungen
Die Bezahlung der angebotenen Produkte erfolgt über die Plattform Paypal, gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform selbst oder per Überweisung.
Clarissa Esteves behält sich das Recht vor, alle Informationen bezüglich des angebotenen Produkts ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wie z.B. Beschreibungen, Bilder, Werte und Zahlungsbedingungen.
Clarissa Esteves kann nach eigenem Ermessen Rabatte gewähren oder Gutscheine anbieten, und der Käufer ist nicht berechtigt, Rabatte oder irgendwelche Zahlungserleichterungen zu verlangen.
Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
Der Kunde muss uns über seine Nichtteilnahme oder seinen Wunsch, die Sitzung abzusagen, mindestens 24 Stunden im Voraus informieren, damit wir die Sitzung verschieben oder erstatten können. Erfolgt die Benachrichtigung nicht mit mindestens 24 Stunden Vorlauf, wird eine Gebühr von 50% des Sitzungspreises berechnet.
Um eine Stornierung zu beantragen, sollte sich der Kunde an clarissa@clarissaesteves.com wenden.
Es ist nicht möglich, eine Erstattung für eine bereits stattgefundene Mentoring- oder Coaching-Sitzung zu beantragen.
Clarissa Esteves kann die Erbringung jeglicher Dienstleistung jederzeit und ohne vorherige Ankündigung einstellen, nicht gehaltene Sitzungen werden voll erstattet.
Abwesenheiten und Vertretungen
Bei unentschuldigtem Fernbleiben (Abwesenheit) mit mindestens 24 Stunden Vorankündigung verliert der Kunde das Recht auf Rückerstattung des gezahlten Betrags und Ersatz der geplanten Sitzung.
Begrenzung der Haftung
Die Materialien und Inhalte des Programms werden ohne unbedingte Garantie auf volle Wirksamkeit zur Verfügung gestellt. Da es sich bei den angebotenen Inhalten meist um Bildungsinhalte handelt, geht der Kunde davon aus, dass er sich selbst anstrengen und engagieren muss, um Ergebnisse zu erzielen. In keinem Fall haften Clarissa Esteves oder ihre Mitarbeiter für Schäden jeglicher Art, einschließlich entgangener Gewinne, Geschäftsunterbrechungen oder Informationsverluste, die sich aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der angebotenen Materialien ergeben. Clarissa Esteves übernimmt keine Garantie dafür, dass die Materialien in den verwendeten Sprachen fehlerfrei gedruckt, redaktionell bearbeitet, in Ton und Bild wiedergegeben oder anderweitig ungenau sein werden.
Garantie der Ergebnisse
Die von Clarissa Esteves verkauften Produkte, Inhalte oder Dienstleistungen sind in keiner Weise als Erfolgsgarantie auszulegen.
Die in Erfahrungsberichten erwähnten oder dargestellten Ergebnisse stellen das Potenzial dar, das durch die Anwendung der dargestellten Informationen erzielt werden kann. Es gibt keine Garantie, dass ähnliche Ergebnisse erzielt werden, da dies vom Engagement und den Fähigkeiten des Einzelnen abhängt.
Urheberrecht und geistiges Eigentum
Die in Mentoring und Coaching by Clarissa Esteves enthaltenen Dokumente, Inhalte und Kreationen sind Eigentum von Clarissa Esteves, ihren Partnern, Dritten und Mitwirkenden. Die Urheberschaft der dargestellten Inhalte, Bilder und Materialien ist durch nationale und internationale Gesetze geschützt. Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Clarissa Esteves nicht kopiert, reproduziert, modifiziert, veröffentlicht, aktualisiert, gepostet, übertragen oder in irgendeiner Weise verteilt werden. Die in den Materialien und auf der Website enthaltenen Bilder sind nur zu Ansichtszwecken eingebunden und dürfen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich genehmigt, nicht gespeichert oder heruntergeladen werden.
Der Name der Website, das Logo, die Domain für den Internetzugang, die Subdomains u.a. sowie alle charakteristischen Elemente der hier entwickelten und dargestellten Technologie und Methodik in Form der Gliederung von Datenbanken stellen eingetragene Marken und privates geistiges Eigentum dar und alle Rechte, die sich aus ihrer Registrierung ergeben, sind gesetzlich gesichert. Die Verwendung dieser Marken in der Werbung und Promotion von Produkten muss ordnungsgemäß informiert und vorher genehmigt werden.
Termos e Condições: Mentoria & Coaching prestados por Clarissa Esteves Consultoria
Os serviços de Mentoria e Coaching são oferecidos de maneira online, para orientar profissionais estrangeiros a se colocarem no mercado de trabalho na Alemanha. Os serviços oferecidos tem como objetivo orientar o profissional e ajudá-lo a ganhar mais confiança para realizar processos seletivos na Alemanha.
Ao adquirir um dos pacotes de Mentoria e Coaching você concorda com os Termos de Compra e uso dos serviços descritos aqui.
Atenção: Em caso de discrepância entre a versão em alemão e em português dos termos e condições aqui apresentados, prevalece a versão em alemão.
O Produto
Mentoria
A mentoria é um processo no qual o Mentor divide sua experiência, soluções já testadas e fracassos, com o Mentorado, com o objetivo de auxiliá-lo na continuação de sua carreira, transição de carreira ou inserção no mercado de trabalho na Alemanha. Esse método foi criado e desenvolvido por Clarissa Esteves, com base em sua experiência, vivência, aprendizado e resultados adquiridos durante os anos que viveu e trabalhou na Alemanha.
Coaching
O coaching profissional é um processo no qual o coach ajuda a pessoa que passa pelo processo, o coachee, a definir seus objetivos com clareza e a estruturar uma sequência de ações que o ajudem a atingir estes objetivos e superar adversidades que surgem no caminho.
A Entrega
Todos os atendimentos de Mentoria e Coaching são realizados através de videoconferência, por meio da plataforma Google Meet. Após a confirmação do agendamento, o usuário recebe um convite por email com um link de acesso para a sessão.
Os serviços de Mentoria são agendados diretamente pelo site, conforme disponibilidade.
O atendimento de Coaching é realizado por demanda, e portanto, horários, locais, valores e quantidade de sessões devem ser combinados diretamente com Clarissa Esteves antes da adesão ao programa.
Compras e Pagamentos
O pagamento dos produtos oferecidos é processado através da plataforma Paypal, de acordo com os Termos e Condições da própria plataforma ou por meio de transferência bancária.
Clarissa Esteves se reserva ao direito de alterar qualquer informação relativa ao produto ofertado sem prévio aviso, como descrições, imagens, valores e condições de pagamento.
Clarissa Esteves pode conceder descontos ou oferecer cupons a seu critério exclusivo, não cabendo ao comprador o direito de exigir descontos ou qualquer facilidade no pagamento.
Política de Cancelamento e Ressarcimento
O cliente deverá informar o não comparecimento à sessão ou seu desejo de cancelamento com no mínimo 24h de antecedência para que a mesma possa ser reagendada ou reembolsada. Caso a notificação não aconteça com pelo menos 24h de antecedência, será cobrada uma taxa referente a 50% o valor da sessão.
Para solicitar cancelamento, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail clarissa@clarissaesteves.com.
Não é possível solicitar reembolso da sessão de Mentoria ou Coaching já realizada.
Clarissa Esteves poderá interromper o fornecimento de qualquer serviço, a qualquer momento, sem prévia notificação, havendo assim o reembolso integral das sessões não realizadas até o momento.
Faltas e Reposições
Em caso de ausência não justificada com pelo menos 24h de antecedência, o cliente perde o direito ao reembolso do valor pago e de reposição da sessão agendada.
Limitação da responsabilidade
Os materiais e conteúdos do programa são fornecidos sem nenhuma garantia incondicional de efetividade plena. Como o conteúdo oferecido é majoritariamente educativo, o Cliente assume que o mesmo terá que exercer sua parte e se dedicar para obter resultados. Em nenhum caso a Clarissa Esteves ou seus colaboradores serão responsabilizados por quaisquer danos, incluindo lucros cessantes, interrupção de negócio, ou perda de informação que resultem do uso ou da incapacidade de usar os materiais oferecidos. A Clarissa Esteves não garante que os materiais serão livres de erros de impressão, edição, áudio, imagem e digitação, ou que não venham ter qualquer imprecisão de acordo com as regras vigentes das línguas utilizadas.
Garantia de Resultado
Os produtos, conteúdos ou serviços vendidos pela Clarissa Esteves não devem ser interpretados como garantia de êxito de qualquer forma.
Os resultados mencionados ou apresentados em depoimentos representam o potencial que pode ser obtido a partir da aplicação das informações apresentadas. Não há qualquer garantia que haja obtenção de resultados similares, pois isso depende do empenho e da capacidade de cada um.
Direitos autorais e propriedade intelectual
Os documentos, conteúdos e criações contidos na Mentoria e Coaching por Clarissa Esteves pertencem à Clarissa Esteves, seus parceiros, terceiros e colaboradores. A autoria dos conteúdos, imagens e materiais exibidos são protegidas por leis nacionais e internacionais. Não podem ser copiados, reproduzidos, modificados, publicados, atualizados, postados, transmitidos ou distribuídos de qualquer maneira sem autorização prévia e por escrito da Clarissa Esteves. As imagens contidas nos materiais e website são incorporadas apenas para fins de visualização e, salvo autorização expressa por escrito, não podem ser gravadas ou baixadas via download.
O nome do site, logotipo, do domínio para acesso na internet, subdomínios, entre outros, bem como todos os elementos característicos da tecnologia e metodologia desenvolvida e aqui apresentada, sob a forma da articulação de bases de dados, constituem marcas registradas e propriedades intelectuais privadas e todos os direitos decorrentes de seu registro são assegurados por lei. O uso destas marcas registradas em publicidade e promoção de produtos deve ser adequadamente informado e previamente autorizado.